1、分析苏宁电器近年来得以快速发展的成功经验； 2、分析苏宁电器的目标能否实现，目前存在哪些问题？应如

1. 1、分析苏宁电器近年来得以快速发展的成功经验； 2、分析苏宁电器的目标能否实现，目前存在哪些问题？应如

1、快速发展的经验分享：
苏宁领头人的高瞻远瞩、辛勤付出，高层团队的通力配合，基层员工任劳任怨，更为重要的是广大消费者的认同和中国巨大零售市场的拉动；
2、2020年的目标应该可以实现，虽然可能会有部分差距；
管理团队需要进一步努力提升，不能停滞不前，不能躺在过去的功劳簿上睡大觉；强化信息系统的建设，结合零售中的实际使用情况开发系统，并在运用中不断优化；基层团队的稳定性，减少流动，加强人员引进环节的把关；加强企业的文化建设等等。
另外，需要注意适应市场大环境的变化，以变应变，以不变应变。

2. 苏宁电器的发展史

是中国3C电子（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2007年3月，苏宁电器在中国28个省和直辖市、120余个城市拥有连锁店，员工人数超过80000名。 　　是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，2005 年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，实现全流通。2006年，苏宁电器以优秀的业绩继续得到投资者的青睐，公司市值持续走高，成为中国资本市场市值最高的家电连锁企业。 　　由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2006年6月，苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市， 2005 年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，实现全流通。2006年，苏宁电器以优秀的业绩继续得到投资者的青睐，公司市值持续走高，成为中国资本市场市值最高的家电连锁企业实现全流通。2006年，苏宁电器以优秀的业绩继续得到投资者的青睐，公司市值持续走高，成为中国资本市场市值最高的家电连锁企业。 　　在2006年8月召开的第二届中国证券市场年会上，苏宁电器因为出色的投资收益、投资回报、盈利能力、市场反映和治理能力而获得“最具投资价值上市公司奖”。2006年10月，劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予苏宁电器“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。2006年12月，中国企业社会责任调查发布苏宁电器跻身最具社会责任感企业20强。2007年4月，苏宁电器入选由中华人民共和国民政部、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会等主办，公益时报社编制的“2007中国慈善排行榜”，荣获“2007十大慈善企业”称号。2007年6月20日，苏宁入选2006“影响中国”十佳上市公司，并在2006最具成长性上市公司榜单中位列第一。2007年8月2日,《福布斯》中文版发布的2007“中国顶尖企业榜”，苏宁电器登上榜首。 　　公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”、“全国劳动模范”、“2006CCTV中国经济年度人物”等国家级荣誉。 苏宁经营管理之道 　　由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2006年6月，世界品牌实验室（World Brand Lab）评定“苏宁”品牌价值68.42亿元。2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。 2006年，苏宁电器分别获得“最具投资价值上市公司奖”、2006最具竞争力的上市公司、中国商业科技100强和中国民营企业500强前三甲、“全国就业与社会保障先进民营企业”、2006年最佳企业公众形象奖等荣誉。公司董事长张近东先生被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉，并于2007年1月20日当选2006CCTV中国经济年度人物。 一、快速发展，上演“苏宁速度” 　　1、执著一事，专营空调。2、探索连锁，建设终端。3、纵横驰骋，连锁全国。4、五年规划，更高目标。 二、自主创新，引领行业发展 　　1、连锁全国引领中国家电连锁业高速扩张，苏宁模式成为业界标准。 　　2、至真至诚，持续提高四大终端服务能力 　　3、着力建设最先进的商业网络数字化平台 　　4、实施品牌战略，引领行业稳健发展 　　5、协同供应，锻造优秀的供应链体系 　　6、注重质量，树立行业管理运营标杆 　　7、创新管理，建设务实的企业文化 　　苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。按照“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”的人才理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，不拘一格使用人才，为全体员工提供发挥才华的平台。苏宁电器已储备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。 
百年苏宁，人才为本。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念，苏宁电器在人才的引进、录用、选拔、培训与激励等方面建立了全套的制度与标准，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。2003年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。为提高员工综合素质与管理能力，苏宁电器建立了多种形式的培训体系，先后在北京、杭州、南京等地建设了现代化、专业化的培训基地，覆盖全体员工的E—Learning系统也成功上线。同时，苏宁电器积极开展外部合作，先后与三星、夏普、西门子、AO史密斯等企业开展双向人才培训计划，打造学习型企业。国家、企业、员工，利益共享。19年来，苏宁电器坚持做负责任的企业公民，通过缴纳税收、吸纳就业、公益慈善等各种形式不断回馈社会，累计纳税上百亿元，直接吸纳解决了就业12万人，间接支撑就业人数上百万，成为中国解决就业人数最多的民营企业，多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号。苏宁电器先后在抗灾救民、捐资事业、扶贫助困、疾病防治、环境保护等方面累计捐赠7亿多元，并创立“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”，将公益事业长期化、制度化、品牌化推进。凭借快速稳健的发展、优秀的业绩和成熟的品牌形象，苏宁电器被政府部门、行业权威机构、管理学界、投资界、传媒机构的一致评定为优秀企业，先后荣获“2006最具竞争力上市公司”、《福布斯》“中国顶尖企业榜”榜首、“2007中国企业管理杰出贡献奖”、“2007中国杰出创新企业奖”、“2007上市公司金牛百强榜首”、“2008中国最佳商业模式榜首”、“改革开放30周年民营企业杰出成就奖”等诸多荣誉。服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。苏宁电器将矢志不移，持之以恒，为打造最优秀的连锁服务品牌不懈努力！
张近东就是一个我家门口的小营业员，以前在宁海路百货卖电器，每次贴别人5元，就这么起家的。1990年，张近东辞去固定工作，在南京宁海路一家不起眼的门店里，创办了空调专卖店，开始了个人和苏宁电器的创业历程。1990年12月26日,张近东以10万元自有资金,在南京宁海路租下一个200平方米的门面房,取名为苏宁交家电,专营空调。

3. 苏宁易购连锁零售经营模式的选择和运用

亲亲您好，[开心]苏宁易购连锁零售经营模式的选择和运用苏宁连锁业态及经营模式 为直营连锁店围绕市场需求， 按照专业化、 标准化的原则， 苏宁电器形成了旗舰店、 社区店、 专业店、 专门店4大类，3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式；“+”也是“加”，是指在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”的6大创新；“+”还是佳，代表苏宁电器永远追求做到更好更卓越。如何让消费者购物更舒适、方便、科学和满意，是苏宁在研究这一全新模式过程中始终围绕的中心主题；而苏宁广州新3C+天河航母店结合了体验式、顾问式和知识营销等新的方式将3C+模式演绎的淋漓尽致。升级后的天河店在产品线方面不断延伸拓展，健身器材、灯具、书、汽车用品、手机挂饰配件等产品纷纷进驻其间；同时苏宁依托与SONY、三星等数码品牌的战略合作，在天河店率先设立了华南首家SIS店中店，保证所销售的数码新品将与全球同步。在产品同质化的时代，各大连锁巨头只能纷纷在营销模式上做文章。苏宁电器日前推出了全新的经营概念——“3C＋”，该模式在苏宁新街口旗舰店重新开张时首次亮相就引来了业界的关注。所谓的“3C＋”就是3C真正的融合，“3C＋”追求的就是个性化，为不同的消费者定身打制最适合的消费套餐。与其说这是一种新的营销模式不如说是先进的服务更贴切。优质的服务才是最终赢得家电大战的制胜法宝。记者从苏宁电器获悉，“3C＋”的理念虽然先进，但眼下并不适合全面推广，目前“3C＋”模式的卖场仅会开在一级重点城市的核心商圈。它并不会全面取代包括第三代3C旗舰店、传统的电器综合店以及电器专卖店等渠道类型，而是未来3C渠道的一个发展趋势。【摘要】
苏宁易购连锁零售经营模式的选择和运用【提问】
写论文这块不知道怎么写【提问】
苏宁易购连锁零售经营模式的选择和运用【提问】
亲亲您好，[开心]苏宁易购连锁零售经营模式的选择和运用苏宁连锁业态及经营模式 为直营连锁店围绕市场需求， 按照专业化、 标准化的原则， 苏宁电器形成了旗舰店、 社区店、 专业店、 专门店4大类，3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。“+”就是“家”，3C+就是3C之家，是一个完全以“以顾客为中心”的3C经营模式；“+”也是“加”，是指在原先的3C经营模式上体现出“人才更专业、产品更丰富、环境更舒适、系统更先进、服务更全面、价格更实惠”的6大创新；“+”还是佳，代表苏宁电器永远追求做到更好更卓越。如何让消费者购物更舒适、方便、科学和满意，是苏宁在研究这一全新模式过程中始终围绕的中心主题；而苏宁广州新3C+天河航母店结合了体验式、顾问式和知识营销等新的方式将3C+模式演绎的淋漓尽致。升级后的天河店在产品线方面不断延伸拓展，健身器材、灯具、书、汽车用品、手机挂饰配件等产品纷纷进驻其间；同时苏宁依托与SONY、三星等数码品牌的战略合作，在天河店率先设立了华南首家SIS店中店，保证所销售的数码新品将与全球同步。在产品同质化的时代，各大连锁巨头只能纷纷在营销模式上做文章。苏宁电器日前推出了全新的经营概念——“3C＋”，该模式在苏宁新街口旗舰店重新开张时首次亮相就引来了业界的关注。所谓的“3C＋”就是3C真正的融合，“3C＋”追求的就是个性化，为不同的消费者定身打制最适合的消费套餐。与其说这是一种新的营销模式不如说是先进的服务更贴切。优质的服务才是最终赢得家电大战的制胜法宝。记者从苏宁电器获悉，“3C＋”的理念虽然先进，但眼下并不适合全面推广，目前“3C＋”模式的卖场仅会开在一级重点城市的核心商圈。它并不会全面取代包括第三代3C旗舰店、传统的电器综合店以及电器专卖店等渠道类型，而是未来3C渠道的一个发展趋势。【回答】

4. 苏宁电器的历史发展

 
  苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。
  截止2005年12月底，苏宁电器在中国27个省和直辖市，90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。
  据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。
   苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。
   
  2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。
  2005年上半年在国家商务部统计的中国连锁三十强企业中，苏宁电器销售额达178亿元，位列前三强。
   由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2005年8月，世界品牌实验室（World Brand Lab）评定“苏宁”品牌价值64.55亿元；2001年、2003年先后两次被中国企业联合会评选为"中国最具影响力的十大企业"；2005年9月，国家统计局在人民大会堂举行“第五届中国大企业集团信息发布会”上发布的“2004年中国1000家最大企业集团”名单中，苏宁电器排名92位成为唯一进入前百强的家电连锁企业；10月，苏宁入选爱国华人商会世界著名企业联盟、美中经贸投资总商会、全球华人品牌推选科学研究院、全球华人名牌网等机构联合推选的2005年度中国著名品牌200强。
  12月，苏宁又成为国内首家通过ISO9000服务体系国际质量认证的家电连锁企业。
  公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉。
   至真至诚、苏宁服务。
  苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的销售与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。
  苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。
  苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。
  以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全面专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
   做百年苏宁，国家企业员工，利益共享，是苏宁的企业价值观。
  苏宁创建10多年来，累计纳税10多亿元，社会公益捐助数千万元。
  近年来，苏宁先后为抗击非典、社会福利、教育事业、体育事业、环境保护等捐资，承担起一个企业对社会发展应尽的职责。
   服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉，苏宁将朝着“打造中国最优秀的连锁服务品牌”的目标而不懈努力。
   

5. 苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店的经营?苏宁电器该如何定位其网上商

我国电子商务企业发展迅速，当前电商市场已经趋于饱和。苏宁易购的线上布局相对较早，早在 1999 年，苏宁电器就开始尝试与一些网络企业进行合作开发网上电器商城尝试，实现门户网站与购物的嫁接。
在市场竞争日益激烈的今天，苏宁易购需要分析其自身运营过程当中所存在的问题，以此作为基础来使用相应的解决对策，才能大限度地保证在激烈的市场竞争当中占据一定的优势。
2 苏宁易购电商平台运营中存在的问题
( 1) 村镇物流运送较慢。
电商平台在运营过程中存在一个重要短板———村镇物流运送较慢，苏宁易购的运营活动亦存在该问题。在苏宁易购还是传统的线下实体门店的时候，集团总部就制定了从热门城市到三四线城市的全覆盖，开始尝试建立自营物流渠道以及分销网络。
但是在实际铺开的过程中，这种线下物流运输渠道会受到了地域的限制。然而，消费者通过利用互联网络来进行购物却不会受到地域的限制。
在此情况之下，一些县域村级的消费者一旦选择在苏宁易购购物，就会面临物流配送的问题。很多乡村的购买者在网上购买了苏宁易购的电器产品之后，必须要到市一级的门店进行提货，或者需要加付物流费用，然后由门店派人进行配送安装。
除了物流配送渠道的问题，苏宁易购在配送时间上也存在一些问题。苏宁易购的线下物流配送渠道当前已经延伸到乡镇，但是其配送能力相对于其他企业来说还存在着不足。
尤其在一些偏远的地区，或者实施每周一送的方式，由此导致消费者收货的速度进一步变慢。
( 2) 售后服务有待进一步完善。
由于传统的线下实体门店空间相对有限，苏宁易购当时所展出的商品品种比较单一，主要是一些 3C 产品。
苏宁易购在长期发展过程中形成了比较完善的采购链条以及供应链条，产品很少出现质量问题。由于长期的线下布局，以及苏宁易购在各个城市当中的定位，使得苏宁易购拥有更加完善的售后服务体系。
但是在苏宁易购建设网络商城之后，其质量问题和服务问题便开始凸显出来，给企业带来了负面影响。苏宁易购平台当前的产品销售模式包括两种类型，一类是苏宁自营的，这类产品的价格、品质和服务，都与苏宁易购线下实体门店一样;
另一类是由商家入驻的店铺。毕竟苏宁易购所经营的产品数量极为有限，因此苏宁易购向一些资质优越的商家开放注册，使得他们在苏宁易购平台上销售自己的产品。虽然苏宁易购建立了比较严格的审查制度，但仍然存在不少合作商的管理问题，使苏宁易购的口碑受到影响。
( 3) 综合性电商定位导致竞争压力变大。
苏宁易购的定位是综合性电商，其实这个定位有失准确。苏宁主要领域是家用电器，后来发展到一些 3C 产品，再到后续的O2O 布局实现去电器化，由此便开始朝着综合性网上商城的方向发展。
但是中国的综合性网上商城有几类行业巨头，它们在行业内精耕细作，运营模式成熟，苏宁贸然进入，必然会受到一定程度的打压。
从市场份额来看，苏宁易购在 2015 到 2018 年之间呈现上升趋势，然而增长速度却极为缓慢，平均每年的增长率不足 1% ，与其他平台相比存在着较大差距。
( 4) 市场推广不力。
苏宁易购在发展之初很重视市场推广，但是苏宁易购的市场推广成果却差强人意。早在2008 年苏宁易购上线之后，便邀请一些明星为其电商平台进行代言，随后开始尝试对不同的渠道进行推广。
具体来说包括三个方面，一是利用线下门店的优势进行线下推广宣传;二是利用线上平台实现网络宣传; 三是利用各个电视网络媒体实现宣传。但是这些宣传为苏宁易购所带来的实际效益不是很大。
根据相关调研统计数据显示，在整个 2018 年度，苏宁易购用于投资到各个推广渠道的费用高达 2. 4 亿元，但是在如此大的资金投资下，苏宁易购的整体平台转化率还不到 15. 8% ，这与其他电商有着极为大的差距。
3 苏宁易购电商平台运营策略
( 1) 加强对村镇物流运输系统的布局。
苏宁易购要加强对于村镇物流运输系统的布局，可以从以下三个方面入手: 首先，未来苏宁易购应当进一步改善村镇物流的配送，以线下实体店作为物流的起点，来实现对于各个乡镇一级地区的物流配送。
苏宁易购之前在华南地区所实施的一镇一店的模式，就是一个很好的方式，不仅仅可以将物流网络下沉到乡镇一级，还能够大限度保证给消费者所提供的服务。第二，进一步提高物流的信息化水平以及集成化程度。
如果能够利用大数据云计算这类先进的科学技术，则苏宁易购物流的智能化水平将会大大提高。第三，进一步增加物流的实际效率，优化物流配送资源。当前苏宁易购物流是自建物流，自建物流独特优势就是能够掌握物流的
( 2) 积极建立成本优先的竞争战略。
在供给侧结构性改革当中强调了成本的控制管理，由此也就需要企业注重成本的有效控制，并做到企业每件产品的成本精细化管理，不断创新和研发产品的材料，结合当前现在所提倡的绿色环保、节能降耗等相关生态理念进行产品成本结构的调整，实现成本方面的减少。
但企业也必须考虑产品成本结构的复杂性，不能仅仅关注其中的某一个环节，而是要真正的实际考虑成本控制所涉及的全部组成部分，积极地增加企业全体员工的成本控制意识。
严格地执行成本管理的每一个流程，建立节约、降耗的企业文化，并借助先进的科学技术和管理方法进行企业产品成本的有效管理，积极地增加员工的生产效率和自身水平，提高信息化自动化的生产水平，进而达到成本有效减少的目的，为经济利润的增加创造出更多的弹性空间
( 3) 采取差异化营销提高市场占比。
虽然产品的设计与研发主要结合了消费者的实际需求，但消费者需求并不是一成不变。而产品也需要不断地增强其功能和品质，企业也不可能仅仅依靠固定的消费群体去实现发展。
所以，要想在供给侧结构性改革背景下进行市场营销的改革发展，就要保证市场营销的差异化战略的执行水平，通过产品定位的准确调整、产品价格的合理定位、宣传模式和各宣传渠道的正确选择来实现市场占有率的增加。
并掌握消费者的偏好，进行市场消费者群体的偏好分析和整体需求的细分，增加产品宣传、销售和售后各方面的服务水平与服务质量，以达到企业发展和经济效益尽量大化的目的。

6. 苏宁电器在销售产业链中到底起到什么作用

1他起到中间商的作用，连接消费者与生产厂家之间的空白
 2家店销售行业从目前来看，以后会朝规模化发展，也就是大家一般都去大型的超市或家电商店购买相关商品
 对于第二个问题：
 1经理的话很有道理，但是它忽略了一点：站在他的角度或者商店的角度来说的确他的方法是最合理的，但是作为那个收银员，他有自己的利益出发点，同时他所拥有的经验和他所受到的培训水平制约了他的处事方式，如果要炒掉这个收银员的话，经历也应该扣工资，至少说明培训和管理不到位，这些问题不能光归咎到基层员工身上
 2作为一线员工，任何情况下都不应该与客户发生正面冲突，就算争执也应该笑着和气地说。如果实在受不了或者处理不了可以向上级反映，总之绝对不能与客户发生正面矛盾。如果是讲道理的客户，他当时可能比较冲动，事后搞清楚了他不会无理取闹；如果是不讲道理的客户，你跟她闹也没用，直接按法律或相关规章办事，但当面一定要对他和和气气，因为任何矛盾影响的是店面的形象。

7. 苏宁易购产品的发展趋势是

趋势一：智能成标配，健康筑风口从产品角度分析，智能、健康产品仍是主流。根据苏宁易购公布相关数据显示，818期间，智能家电订单同比增长93%，健康家电消费增长117%，其中具备高温除菌功能的健康洗烘套装销量同比增长89%。818当天，主打健康功能的新风空调销售突破历史峰值，海信、小米、华凌占据前三，其中新一级能效节能空调销售更占比突破65%，格力、美的、海尔等品牌销量遥遥领先。【摘要】
苏宁易购产品的发展趋势是【提问】
苏宁易购产品的发展趋势如下【回答】
趋势一：智能成标配，健康筑风口从产品角度分析，智能、健康产品仍是主流。根据苏宁易购公布相关数据显示，818期间，智能家电订单同比增长93%，健康家电消费增长117%，其中具备高温除菌功能的健康洗烘套装销量同比增长89%。818当天，主打健康功能的新风空调销售突破历史峰值，海信、小米、华凌占据前三，其中新一级能效节能空调销售更占比突破65%，格力、美的、海尔等品牌销量遥遥领先。【回答】
趋势二：打造新经营模式，探索新消费从合作模式来看，开创全新企业合作经营模式，重视与渠道平台的跨界合作将赢得更大发展。此次“818”期间，苏宁易购智慧供应链模式优势凸显，SSL店铺销量屡创新高，其中，创维专供新品M3系列一举夺魁，成为POP店铺销量TOP1系列。这意味着，家电品牌在深耕产品之外，还要注重与渠道平台间的深度交流合作，实现由产到销全链路提升，助推本企业激活存量消费市场。【回答】
趋势三：家电成套购，一站式消费成主流从消费行为来看，智能家电全屋套购成为新趋势，消费者一站式购齐全屋智能家电的新型消费需求信号正在释放。苏宁易购战报数据显示，818期间，近4成用户选择同时购买“洗衣机+烘干机”组合，健康洗烘套装销量增长近一倍。【回答】
趋势四：以旧换新，助推消费升级从服务需求来看，推进家用电器的更新换代和循环利用,以旧换新已成为挖掘释放内需潜力的重要手段。苏宁易购818期间，家电3C升级换新用户数达到 26.06万，累计收旧完成31.21万台，家电3C换新完成36.35万台。【回答】